《2023家居服务行业洞察报告》显示，当前全国超六成的家庭每季度需要1次至3次的售后服务，上门维修市场需求旺盛。根据公开信息，就在今年1月份的时候，啄木鸟维修已向港交所递交招股书，计划冲刺IPO。
对于一家维修平台而言，平台服务是其主要的收入来源之一。啄木鸟维修则是利用宣传引流的方式将消费者聚集到平台当中进行线上下单，然后其自建的订单管理系统会智能派单到所在网点的维修人员，在维修人员上门“免费检测”后根据现场情况，按照平台的计价器向消费者当面报价。
根据招股书，2021年至2023年前3个季度，啄木鸟维修公司的毛利率均超过80%，其在订单上的收入占订单支付总金额的约40%。这也意味着，啄木鸟整体收取维修订单支付总金额的四成作为佣金。而实际上这一抽成比例相较于其他维修平台如万师傅、鲁班到家等来说要高出两到三倍左右。
在平台高抽成的情况之下，势必容易滋生一些服务乱象。据中国消费报所报道的：“平台价格其实只是引流的，大多数情况下是不会在电话中就一口定价的，在线下上门之后看消费者实际情况进行报价。由于平台抽成较高，维修师傅要赚钱就得报高于市场价的2倍才行。”
本来啄木鸟维修平台的市场核心竞争力应当在服务质量方面，然而如今其在平台运营方面却存在着诸多漏洞。主要依靠服务费来实现盈利而对维修师傅进行高抽成，加之人员管理不善最终影响到市场报价，这不仅损害了消费者的合法权益，更可能为其之后发展埋下隐患。
值得注意的是，在人员配置方面，啄木鸟维修的招股书上强调平台上的工程师并非雇佣，而是属于灵活用工性质，公司仅向维修工程师提供平台服务。另外，啄木鸟维修甚至还存在特殊工种无证上岗的情况，而这在一定程度上会影响到维修团队的质量。
通过查询啄木鸟维修的相关招聘信息，凤凰网科技发现成为啄木鸟维修平台的工程师准入条件非常简单：只需要身体健康，会使用智能手机，具备电动车驾驶经验且年龄符合要求，便可以成为维修工程师。所以在其平台上活跃的工程师数量涨幅很快，从2021年仅有的7092人，到2023年已经增加到了1.84万人。
图｜啄木鸟维修招聘要求
伴随着维修工程师人数快速增长的是平台交易额，在其招股书当中显示，截至2023年前9个月，平台上合计的总交易额约为17.9亿元，较于2022年同期增长了65.7%。而在2022年，平台上合计的总交易额约为14.6亿元，较2021年同期增长了47.5%。
与此同时，公司整体处于正向营收的状态，2021年、2022年及2023年前9个月营业收入分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元。各期净利润分别为0.33亿元、0.06亿元及1.02亿元。
上门维修撑起一个IPO，打工人却被坑惨了｜风暴眼
资本加持，“啄木鸟”飞起来了
回看啄木鸟维修公司的发展历程不难发现，这完全是一个普通人白手起家的创业故事。
创始人王国伟起初只是一个地道的维修师傅，早年间通过自学维修知识一直任职于一家小型维修公司。后来为了“维修理想”又离职单干，与亲朋好友共同组建了自己的维修公司，即啄木鸟网络科技有限公司。没想到公司一路发展，在近10年间完成多轮融资，到如今的冲刺IPO。
公开信息显示，啄木鸟维修背后站着无数明星资本，截至IPO前的最后一轮融资当中，金牌橱柜联合其他家居企业向啄木鸟维修公司出资4000万元，目前其估值已达15亿元。仔细观察股东名单发现，甚至还有58同城创始人姚劲波、小米集团创始人雷军等位列其中。
姚劲波的58同城通过Dream Landing Holdings和天津五八阡陌，合计对啄木鸟维修持股达16.42%；雷军的顺为资本通过Astrend、苏州顺为和天津金米，合计持股9.84%。另有啄木鸟维修的董事肖庆平通过实控的掌上通持股7.62%。而最新入股的金牌厨柜则属于国内高端整体厨柜及定制家居的专业服务商。
图｜凤凰网科技摄
而一家公司能够得到如此迅猛发展与资本支持，离不开广阔的行业前景，啄木鸟维修公司能够“飞起来”必然是站在了风口上。根据公开信息显示，2022年的中国家庭维修市场总交易额已经达到6695亿元，预计2027年将达9849亿元，可见家庭维修的未来市场不容小觑。
但以目前啄木鸟维修平台在消费者心中的口碑来看，其似乎与王国伟最初的“维修理想”南辕北辙，啥都修的“啄木鸟”如何修好不断下滑的用户口碑才是其未来亟需解决的议题。
对于一家维修平台而言，平台服务是其主要的收入来源之一。啄木鸟维修则是利用宣传引流的方式将消费者聚集到平台当中进行线上下单，然后其自建的订单管理系统会智能派单到所在网点的维修人员，在维修人员上门“免费检测”后根据现场情况，按照平台的计价器向消费者当面报价。
根据招股书，2021年至2023年前3个季度，啄木鸟维修公司的毛利率均超过80%，其在订单上的收入占订单支付总金额的约40%。这也意味着，啄木鸟整体收取维修订单支付总金额的四成作为佣金。而实际上这一抽成比例相较于其他维修平台如万师傅、鲁班到家等来说要高出两到三倍左右。
在平台高抽成的情况之下，势必容易滋生一些服务乱象。据中国消费报所报道的：“平台价格其实只是引流的，大多数情况下是不会在电话中就一口定价的，在线下上门之后看消费者实际情况进行报价。由于平台抽成较高，维修师傅要赚钱就得报高于市场价的2倍才行。”
本来啄木鸟维修平台的市场核心竞争力应当在服务质量方面，然而如今其在平台运营方面却存在着诸多漏洞。主要依靠服务费来实现盈利而对维修师傅进行高抽成，加之人员管理不善最终影响到市场报价，这不仅损害了消费者的合法权益，更可能为其之后发展埋下隐患。
值得注意的是，在人员配置方面，啄木鸟维修的招股书上强调平台上的工程师并非雇佣，而是属于灵活用工性质，公司仅向维修工程师提供平台服务。另外，啄木鸟维修甚至还存在特殊工种无证上岗的情况，而这在一定程度上会影响到维修团队的质量。
通过查询啄木鸟维修的相关招聘信息，凤凰网科技发现成为啄木鸟维修平台的工程师准入条件非常简单：只需要身体健康，会使用智能手机，具备电动车驾驶经验且年龄符合要求，便可以成为维修工程师。所以在其平台上活跃的工程师数量涨幅很快，从2021年仅有的7092人，到2023年已经增加到了1.84万人。
图｜啄木鸟维修招聘要求
伴随着维修工程师人数快速增长的是平台交易额，在其招股书当中显示，截至2023年前9个月，平台上合计的总交易额约为17.9亿元，较于2022年同期增长了65.7%。而在2022年，平台上合计的总交易额约为14.6亿元，较2021年同期增长了47.5%。
与此同时，公司整体处于正向营收的状态，2021年、2022年及2023年前9个月营业收入分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元。各期净利润分别为0.33亿元、0.06亿元及1.02亿元。
上门维修撑起一个IPO，打工人却被坑惨了｜风暴眼
资本加持，“啄木鸟”飞起来了
回看啄木鸟维修公司的发展历程不难发现，这完全是一个普通人白手起家的创业故事。
创始人王国伟起初只是一个地道的维修师傅，早年间通过自学维修知识一直任职于一家小型维修公司。后来为了“维修理想”又离职单干，与亲朋好友共同组建了自己的维修公司，即啄木鸟网络科技有限公司。没想到公司一路发展，在近10年间完成多轮融资，到如今的冲刺IPO。
公开信息显示，啄木鸟维修背后站着无数明星资本，截至IPO前的最后一轮融资当中，金牌橱柜联合其他家居企业向啄木鸟维修公司出资4000万元，目前其估值已达15亿元。仔细观察股东名单发现，甚至还有58同城创始人姚劲波、小米集团创始人雷军等位列其中。
姚劲波的58同城通过Dream Landing Holdings和天津五八阡陌，合计对啄木鸟维修持股达16.42%；雷军的顺为资本通过Astrend、苏州顺为和天津金米，合计持股9.84%。另有啄木鸟维修的董事肖庆平通过实控的掌上通持股7.62%。而最新入股的金牌厨柜则属于国内高端整体厨柜及定制家居的专业服务商。
图｜凤凰网科技摄
而一家公司能够得到如此迅猛发展与资本支持，离不开广阔的行业前景，啄木鸟维修公司能够“飞起来”必然是站在了风口上。根据公开信息显示，2022年的中国家庭维修市场总交易额已经达到6695亿元，预计2027年将达9849亿元，可见家庭维修的未来市场不容小觑。
但以目前啄木鸟维修平台在消费者心中的口碑来看，其似乎与王国伟最初的“维修理想”南辕北辙，啥都修的“啄木鸟”如何修好不断下滑的用户口碑才是其未来亟需解决的议题。